Exchange / Teams Beheerder

Voor onze opdrachtgever DUO in Groningen zijn we op zoek naar een Exchange / Teams Beheerder. Deze aanvraag is ingeschaald in BBRA schaal 11. De opdracht is niet geschikt voor ZZP.

Beheer van Exchange, MS Teams en SharePoint

Samen met een team van specialisten zorg je ervoor dat verschillende producten binnen het Messaging and Collaboration cluster van End User Services (EUS-MaC) goed werken en beschikbaar zijn. Hierbij richt je je vooral op het beheer van Exchange, MS Teams en SharePoint. Jij lost complexe problemen en incidenten op en zorgt voor blijvende oplossingen. Soms werk je mee aan projecten die te maken hebben met een van de producten van EUS MaC. Verder houd je je bezig met het:

• beheren van Exchange, MS Teams, SharePoint en printomgeving van DUO & OCW
• uitvoeren van LCM door middel van upgrades en patching
• oplossen van 3e-lijns verstoringen op de bovenstaande items
• eventueel deelnemen aan projecten voor de doorontwikkeling van bovenstaande systemen

Jij werkt gestructureerd en levert goed gedocumenteerd werk. Hierin wacht jij niet af maar neem je het initiatief. Je zorgt er op tijd voor dat de diensten goed betrouwbaar blijven. Je kunt uitstekend communiceren, zowel in het Nederlands als in het Engels. Daardoor kun je collega’s én afnemers op tijd informeren over de dienstverlening. Zijn er problemen? Dan zie jij die en draag je oplossingen aan. Verder heb jij:

• een mbo+ -werk- en -denkniveau
• kennis van Exchange (on-prem en online), Microsoft 365 en SharePoint (on-prem en online; deze kennis is een pre)
• kennis van standaard systeem beheer, zoals AD, DNS, virtualisatie, storage, Entra connect, Azure, PowerShell, load balancing en troubleshooting
• bij voorkeur ervaring met het werken in scrumteams
• bij voorkeur kennis van de agile principes

Achtergrond opdracht

De directie ICT zorgt voor de ontwikkeling en het beheer van ICT-diensten en -producten die het primaire proces van DUO ondersteunen. Daarnaast ontwikkelt en beheert DUO honderden geavanceerde applicaties voor alle mensen en organisaties in Nederland die met onderwijs, kinderopvang en inburgeren te maken hebben. Miljoenen klanten dus. Niet voor niets is DUO dé ICT-werkgever van Noord-Nederland. We werken met innovatieve en complexe ICT-infrastructuren.

De Directie ICT is onder andere verantwoordelijk voor de technische infrastructuur en exploitatie van systemen op de infrastructuur. Ook zijn we verantwoordelijk voor het leveren en verder ontwikkelen van de dienstverlening volgens afspraken met de klanten. Onder technische infrastructuur valt de basisinfrastructuur, de digitale werkplek en aanverwante diensten en de ontwikkel- en productieplatformen voor applicaties en bedrijfstoepassingen.

Services – End User Services (EUS)

De afdeling End User Services is opgesplitst in twee clusters. EUS-EUC (End User Computing) en EUS-MaC (Messaging and Collaboration). EUS-EUC is verdeeld naar twee teams; een team voor de DUO organisatie en een team voor de overige onderdelen binnen het Ministerie voor Onderwijs Cultuur en Wetenschappen (OCW). In beide EUC-teams zitten ongeveer 12 medewerkers en hebben beide een dedicated Service Owner en Scrum Master. Het MaC team bestaat uit 5 medewerkers. Daar waar nodig ondersteunen de teams binnen EUS elkaar.