Starring: Josie over Resource Management

Wij bouwen aan iets nieuws: een gecentraliseerde manier van resource management. Josie speelt daarin een sleutelrol als Lead Resource Manager. Van dashboards en data tot gesprekken met professionals en leveranciers. Haar rol zit precies in het midden van alles. Lees je mee?

Als resourcemanager ziet geen dag er hetzelfde uit. De ene dag zit Josie volop in de aanvragen die binnenkomen van opdrachtgevers. Ze spreekt professionals, belt leveranciers en kijkt welke kandidaten beschikbaar zijn voor een opdracht. De andere dag zit ze in de auto en gaat ze langs bij leveranciers voor kennismakingen of om contact warm te houden.

“Als resourcemanager ben je zelf verantwoordelijk voor je agenda. De ene dag ben je druk met aanvragen, spreek je professionals en bel je leveranciers. De andere dag ben je op pad. Dat maakt het werk ook zo divers.” Hoewel Josie al jaren in recruitment werkt, is resource management echt een andere stap.“Het grootste verschil is dat het meer datagedreven en procesmatig is. Het is eigenlijk meer een strategische functie binnen de IT-detachering dan een recruitment functie.”

Waar recruitment vroeger vaak draaide om veel bellen en zoveel mogelijk cv’s verzamelen, ziet Josie dat het werk verandert. “Door ontwikkelingen zoals de wet DBA kunnen we bijvoorbeeld niet overal meer zzp’ers voorstellen. Gelukkig hoeven we niet meer eeuwig rond te bellen. We hebben een groot netwerk van leveranciers en professionals. Mensen weten ons inmiddels ook te vinden.”

Daarom verschuift de focus.

“Je gaat meer voor kwaliteit dan voor kwantiteit. En ik denk dat dit een mooie ontwikkeling is.”

Datagedreven

Een belangrijk onderdeel van de nieuwe rol is het werken met data. Niet alleen op gevoel schakelen, maar juist sturen op cijfers. “Wij gaan werken met een dashboard waarin we bijhouden hoeveel aanvragen er binnenkomen. Hoeveel kandidaten we voorstellen. Hoeveel gesprekken daaruit volgen. En hoeveel mensen uiteindelijk geplaatst worden of afgewezen.”

Dat dashboard wordt ingericht in Byner en geeft straks een compleet overzicht van het proces.“Voor mij als lead maakt dat het ook makkelijker om resourcemanagers aan te sturen. Dan kun je veel meer cijfermatig werken, en het zorgt voor overzicht in het team.”

Binnen Seven Stars wordt resource management anders ingericht dan voorheen.

"Het mooie is dat we het vanaf nul aan het opbouwen zijn, daarom zoeken we ook resourcemanagers die ervaring hebben, willen meedenken en het leuk vinden om samen iets op te bouwen.”

Samenwerking

Als resource manager ben je veel in contact met de verschillende accountmanagers.

"Wanneer een aanvraag binnenkomt, begint het gesprek met de accountmanager. Dan vraag je uit: wat voor team is het? Wat vindt de opdrachtgever belangrijk? Wat zijn de functie-eisen, wensen en soft skills? Het is ook de taak van de resourcemanager om te zorgen dat de vacaturetekst mooi en passend is. Binnen Seven Stars werkt een resourcemanager daarom met vrijwel alle accountmanagers samen.” Als lead staat Josie daar precies tussenin. “Uiteindelijk ben ik degene die tussen accountmanagement en resource management staat om te zorgen dat alles vlekkeloos verloopt.”

Volgens Josie is resource management misschien wel het hart van de organisatie.

“Het mag wat mij betreft wel meer in de picture bij Seven Stars. Vaak staat de accountmanager op de voorgrond. Maar zonder resource management gebeurt er uiteindelijk niets. Als resourcemanager ben je verantwoordelijk voor de aanvragen die binnenkomen en voor het maken van de juiste match. Jij zorgt er uiteindelijk voor dat er een plaatsing komt. Zonder accountmanagement hebben we geen klanten. Maar zonder resource management hebben we geen plaatsingen. Dus wij doen er alles aan om die samenwerking goed te laten verlopen.”

Wat het werk van Resource Manager volgens Josie zo leuk maakt, is de variatie.

“Je schakelt tussen leveranciers, professionals, opdrachtgevers en accountmanagers. Dat maakt het werk heel breed.” Daar komt bij dat Seven Stars ook IT-breed werkt. “Alle IT-functies komen voorbij. Van projectmanagement en PMO tot developers en testers, geen enkele aanvraag is hetzelfde. Je moet elke keer opnieuw kijken: wat wordt hier gevraagd en wat voor persoon past hierbij? Ook daar zit een mooie uitdaging."

Lead Resource Manager

Voor opdrachtgevers betekent het werk van resource management vooral zekerheid.

“De opdrachtgever kan ervan uitgaan dat wij weten wat er gezocht wordt. Wat er speelt binnen het team en de organisatie. Ze kunnen verwachten is dat we een kandidaat aanbieden die écht past.”

Als lead helpt Josie straks ook nieuwe collega’s op weg.

“Het belangrijkste is dat een resourcemanager uiteindelijk zelfstandig aan de slag kan. We voeren samen gesprekken, bereiden interviews voor en geven feedback. Maar ik vind het ook belangrijk dat mensen zelf leren. Je moet het leuk vinden om met veel verschillende mensen gesprekken te voeren. Met kandidaten, leveranciers en collega’s. Dat kan telefonisch, via Teams of face-to-face. Daarnaast helpt het als je interesse hebt in IT. We zijn natuurlijk een IT-organisatie, dus het is belangrijk dat je het leuk vindt om je te verdiepen in IT-rollen.”

Tot slot is Josie duidelijk over wat de rol bij Seven Stars bijzonder maakt.

“Je krijgt hier echt eigenaarschap binnen je functie. De organisatie geeft ruimte om te groeien. En misschien wel het leukste: het team bouwt resource management opnieuw op. Omdat we het nu anders gaan doen en gaan centraliseren, kun je echt meedenken over hoe we het inrichten. Nieuwe ideeën zijn welkom. We luisteren naar elkaar en bouwen het samen op. Tot een succes!”

That’s how we make IT spark. Resource Manager worden bij Seven Stars? Check dan de vacature hier.