Kwaliteitsmanager

Voor onze opdrachtgever DUO in Groningen zijn we op zoek naar een Kwaliteitsmanager. 

Binnen Modernisering SAP willen wij de kwaliteit van processen en producten aantoonbaar op orde hebben. Daarvoor zoeken wij een collega die, vanuit een onafhankelijke positie, zowel adviserend als controlerend bijdraagt aan het aspect kwaliteit bij de voortgang van ons multiproject. Daarnaast worden meerdere aanbevelingen opgevolgd hierover moet gerapporteerd worden.

Kwaliteit aantoonbaar op orde, door:

• Een gedeeld kwaliteitsbeeld creëren
• Kwaliteit integreren in het projectproces
• Werken met objectieve bewijslast
• Risico gestuurd kwaliteitsmanagement toepassen
• Een open feedbackcultuur stimuleren
• Slim en transparant rapporteren
• De stuurgroep actief betrekken

De doelstelling van de nieuwe Kwaliteitsmanager functie is daarbij om aantoonbaar in control te komen en te blijven, de invulling van het projectmanagement onderdeel Quality Assurance. Kritische processen binnen het multiproject zijn o.a. het beperkt wijzigingen van bedrijfsprocessen, data-validatie, het ontwikkelen en testen van de software, het risicomanagement en de projectverantwoording. Daarnaast stel je rapportages op om de stuurgroep een onafhankelijk oordeel te geven over de voortgang van de kwaliteitsaspecten van het multiproject. Resultaat is dat je, samen met het projectmanagement, regie voert op het thema kwaliteit en samen met het projectteam aanspreekbaar bent op de aantoonbaarheid daarvan.

Taken en verantwoordelijkheden

De kwaliteitsmanager:

• Toetst en adviseert over teststrategie, testbeleid en kwaliteitskaders binnen het multiproject.
• Oordeelt en adviseert onafhankelijk over de kwaliteit van producten, processen en besluitvorming.
• Adviseert gevraagd en ongevraagd de projectmanager over projectdoelstellingen, productkwaliteit en procesbeheersing.
• Is aanspreekpunt en inhoudelijk adviseur voor het thema kwaliteit binnen het multiproject.
• Signaleert risico’s, afwijkingen en kwaliteitsissues en adviseert over passende beheersmaatregelen.
• Bewaakt de voortgang en kwaliteit van kwaliteitsissues die vanuit verschillende disciplines worden aangedragen.
• Rapporteert over de voortgang en effectiviteit van maatregelen die voortkomen uit aanbevelingen van AC‑ICT, ADR of andere audits.
• Brengt aanbevelingen, resultaten, planning en verantwoordelijken in kaart en maakt de status inzichtelijk voor PM, PMT, Product Owners en stakeholders.
• Stimuleert een kwaliteitsgerichte werkwijze door coaching, feedback en het faciliteren van kwaliteitsmomenten.
• Verzorgt kwaliteitsrapportages, waaronder bijdragen aan de maandelijkse Hoofdpuntenrapportage (HPR).

Achtergrond opdracht

Het project Modernisering SAP heeft als doel om de SAP omgevingen van DUO naar de nieuwe SAP versie S/4HANA te brengen. Het is echter niet een eenvoudige upgrade van het SAP softwarepakket er worden namelijk ook diverse verbeteringen doorgevoerd. Het is complex en technisch van aard en de belangen zijn groot, voor DUO is SAP een cruciaal systeem om haar uitvoeringstaken te kunnen doen. De projectopdracht is multidisciplinair, dynamisch, omvangrijk en meerjarig. Modernisering SAP raakt meerdere IV ketens van DUO en heeft een grote afhankelijkheid met de afdeling ICT. De opdrachtgever is de Manager Bedrijfsvoering binnen IV keten bedrijfsvoering.

Om kwaliteit aantoonbaar op orde te hebben is en wordt er vanuit verschillende invalshoeken onderzoek naar gedaan:

• Adviezen CIO architecten DUO over architectuur afwijkingen
• Adviezen tav softwarekwaliteit volgens ISO-25010 (SIG-rapportages)
• Adviezen vanuit toetsing door CIO DUO over de uitvoering van Modernisering SAP
• Aanbevelingen vanuit CIO-OCW
• Toetsen en testen vanuit diverse invalshoeken zoals Beveiliging, Compliancy, ADR en AVG Privacy
• Overige input vanuit diverse bronnen zoals DUO Proces-Control en DUO Compliancy

Al deze onderzoeken en op te volgen adviezen leveren aanbevelingen en bevindingen op waaraan opvolging moet worden gegeven. Hiervoor is de rol Kwaliteitsmanager binnen het project Modernisering SAP beoogd waarmee Quality Assurance een goede invulling krijgt.