Product Owner Werkplek en Servicedesk

Voor onze opdrachtgever NCSC zijn wij opzoek naar een Product Owner Werkplek en Servicedesk. Reageren kan tot uiterlijk dinsdag 19 mei 12:00. Let op: opdracht is niet geschikt voor ZZP. Deze opdracht valt in schaal 12.

Het resultaatteam Workplace staat in 2026-2027 voor een significante opgave in de doorontwikkeling van de digitale werkplek voor 500+ gebruikers (inclusief user devices en telefonie), terwijl gelijktijdig de bestaande kritieke diensten hooggehouden moeten worden. Tevens vindt in deze periode de professionalisering plaats van de servicedesk, richting een toekomstig separaat Servicedesk Team. Door tijdelijke onderbezetting en het ontbreken van specifieke expertise intern, is de inhuur van een product owner noodzakelijk geworden.

Met jouw kennis en ervaring zorg je voor de continuïteit en betrouwbaarheid van de werkplek voor ruim 500+ NCSC-medewerkers. Het resultaatteam levert enerzijds de endpoints, maar ook de digitale werkplekomgeving en generieke applicaties. Beveiliging staat hierbij hoog in het vaandel. Daarnaast verzorgt het team de eerstelijns ondersteuning aan eindgebruikers, middels de Servicedesk. Veelal wordt hierbij gebruik gemaakt van een Agile-/Kanban-werkwijze. Natuurlijk werk je hierbij veel samen met interne partners en leveranciers, tijdens projecten en/of ondersteuningsvraagstukken.Jij bent dankzij je brede ervaring met (beveiligde) werkplekken het aanspreekpunt voor de doorontwikkeling, schaling en vernieuwing van onze huidige omgeving, inclusief de uitbreiding van de endpoint-dienstverlening van alleen laptops naar andere mobiele devices (telefoons, tablets). Je weet vraagstukken vanuit onze interne gebruikers en stakeholders om te zetten in user stories. Je bent verantwoordelijk om projecten de meest passende oplossing te bieden en input te leveren om de beheerprocessen te optimaliseren, binnen een zeer dynamische en veeleisende omgeving. Continu motiveer en stimuleer je jouw collega’s om zichzelf en onze producten te verbeteren. Bovendien zorg je er vanuit je servicegerichte instelling voor dat de kritieke werkplekdiensten van het NCSC 24/7 operationeel blijven, zodat alle 500 NCSC-collega’s adequaat kunnen reageren op digitale dreigingen en kunnen bijdragen aan de missie van het NCSC.