Senior projectleider

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan digitaliserings projecten gericht op verbetering van de gemeentelijke dienstverlening, met focus op integratie van alle contactkanalen en het realiseren van een complete klantreis.
• Een actieve rol in het implementeren en/of verbeteren van projectmanagementmethodieken en overdragen van kennis aan interne projectleiders.
• Vertalen van de dienstverleningsvisie naar concrete projectplannen, planningen, mijlpalen en prioriteiten.
• Samen met de informatieadviseurs werken aan het uitwerken van goede businesscases en projectplannen.
• Bewaken van voortgang, risico’s, issues en afhankelijkheden.
• Rapporteren aan stuurgroep en programmamanagement over voortgang, risico’s en bevindingen.
• Regie voeren over leveranciers en borging van technische en functionele oplossingen binnen architectuurkaders, informatiebeveiliging en wettelijke vereisten (AVG,BIO,NIS2,WMEBV,WOO).
• Vormgeven van de veranderaanpak en begeleiden van teams in de adoptie van nieuwe processen en systemen.
• Verbinden van stakeholders, teams en leveranciers in gezamenlijke doelen.
• Stimuleren van samenwerking, eigenaarschap en adoptie van nieuwe werkwijzen.
• Bijdragen aan een organisatie die continu leert, verbetert en waarde creëert voor inwoners en medewerkers.
• Implementeren van servicenormen, dashboards en terugkoppelstructuren zoals beschreven in de dienstverlening visie.

Op te leveren resultaten:

• Omnichannel beleid opstellen i.s.m. informatiemanagement;
• Doorontwikkeling zaakgericht werken, elk team werkt zaakgericht en er is een aanspreekpunt (Key-user) per team, achterstanden worden ingelopen;
• Doorontwikkeling MijnServices (MijnDFM), implementeren Mijn Kaarten, Mijn Taken, Mijn Berichten en Mijn Notificaties;
• Zorgen dat de lopende zaaktypes worden gekoppeld aan MijnDFM en voldoen aan de Wmebv.